장승철 하나대투증권 사장이 지난 21일 발생한 홈트레이딩시스템(HTS) 전산장애에 대해 사과하고 피해가 확인된 고객에겐 관련 규정과 절차에 따라 보상하겠다고 밝혔다.
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장 사장은 22일 하나대투증권 홈페이지에 사과문을 올리고 "21일 시스템 장애로 인한 주식주문 및 이체 등의 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다"고 밝혔다.
아울러 "향후 장애가 재발하지 않도록 모든 조치를 취하였으며, 임직원 모두는 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.
하나대투증권의 전산사고는 고객 거래내역에 따라 추정예수금과 미수금 등의 내역을 정리하는 과정에서 프로그램상의 버그로 인해 발생했다. 이에 따라 지난 21일 주식주문 및 이체 등의 거래가 중단됐고 낮 1시17분에 정상복구됐다.
하나대투증권은 또한 전산장애로 인해 피해가 확인된 고객은 IT장애보상 관련 내부규정에 따라 보상 조치를 취할 예정이다. 피해를 입은 고객은 하나대투증권 홈페이지나 거래 영업점 및 고객지원실(1588-3111)로 신청하면 된다.
