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'극한직업 상담사'…AI로 날개다는 콜센터
노골적인 성희롱과 막무가내식 요구. 콜센터 상담사들이 꼽는 '진상 고객' 사례입니다. 상담사는 다양한 직업 가운데 감정노동 강도가 가장 세다고 할 정도로 극한의 업무에 종사하고 있습니다. 연구결과...
임일곤 기자
·
2020.12.11
(금)
17:56
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