삼성이 전 계열사의 업무 방식과 조직문화를 인공지능(AI) 중심으로 재편하는 대대적인 혁신에 나선다. 챗GPT·제미나이·클로드 등 생성형 AI를 전면 도입하고 사장단부터 전 직원까지 AI 역량 강화에 나서며 'AI 대전환(AX)'에 시동을 건 것이다.
삼성은 전 관계사 대상으로 AI를 업무 전반에 도입하고 조직 운영 체계를 AI 중심으로 전환하는 AX 전략을 본격 추진한다고 9일 밝혔다.
이번 AX는 단순한 업무 자동화를 넘어 연구개발(R&D)부터 생산·마케팅·지원까지 전 밸류체인을 AI 기반으로 재설계하는 것이 핵심이다. AI를 새로운 기술 도구가 아닌 경영 혁신의 수단으로 활용해 성장 동력을 확보하겠다는 구상이다.
이재용 삼성전자 회장은 올해 신년사에서 "일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다"며 "R&D부터 생산·마케팅·지원까지 모든 업무 밸류체인에 AI를 접목해야 한다"고 강조한 바 있다.
삼성은 이달 중 전 계열사를 대상으로 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다. 소프트웨어와 마케팅 분야는 물론 개발·제조 현장까지 AI 활용 범위를 확대해 업무 생산성과 의사결정 속도를 높인다는 계획이다.
변화는 경영진부터 시작된다. 삼성은 이달 중 전 계열사 사장단 50여명을 대상으로 AI 집중 교육 프로그램인 'AX 부트캠프'를 처음 실시한다. 인력개발원 호암관에서 이틀간 진행되는 이번 교육은 실습 중심으로 운영된다. 삼성은 'CEO의 AI 문해력이 AX의 성패를 좌우한다'는 판단 아래 최고경영진이 직접 AI를 활용하고 업무 혁신 방안을 설계하도록 할 방침이다.
이어 오는 8월 12일까지 전 계열사 임원 2300여명을 대상으로 2박3일 과정의 집중 교육도 진행한다. 이를 시작으로 전 직원 대상 AI 교육도 연내 완료할 계획이다.
전 계열사 사장단은 이번 교육 과정에서 공동 'AX 비전'도 선포한다. AI 중심으로 산업 지형이 재편되는 상황에서 변화하지 못하면 도태될 수 있다는 위기의식과 실행 의지를 담을 예정이다.
사장단은 교육 기간 동안 'AI를 활용한 업무 프로세스 혁신 방안'을 직접 발표하며 각사의 AX 전략도 공유한다.
조직 체계도 손질한다. 삼성은 전 계열사에 AI 전담 조직을 신설해 AX 전략 수립과 데이터·모델 운영, AI 인재 육성 등을 전담하도록 할 계획이다. 외부 생성형 AI 사용을 전면 허용하는 대신 보안 체계를 고도화해 활용 확대와 리스크 관리를 동시에 추진한다.
개발·구매·제조·물류·마케팅·판매·서비스·경영지원 등 8대 핵심 업무 프로세스 전반에도 AI를 적용한다. 최고경영자(CEO)가 직접 혁신을 주도하며 AI 기반 경영 체계 전환에 속도를 낸다는 구상이다.
삼성 관계자는 "삼성은 디지털 전환과 모바일 전환이라는 거대한 변화 속에서도 과감한 혁신으로 성장해 왔다"며 "AI 대전환은 'AI 네이티브 기업'으로 도약하기 위한 출발점이 될 것"이라고 말했다.
