네이버의 인공지능(AI) 검색 서비스인 'AI탭'이 모습들 드러냈다. 네이버는 서비스를 이용하는 멤버십 이용자들의 사용성을 검증하고 서비스 완성도를 높여나간다는 방침이다.
네이버는 지난 27일 AI 검색 서비스 AI탭을 네이버플러스 맴버십 이용자를 대상으로 베타 출시했다고 28일 밝혔다.
AI탭은 이용자의 검색 의도와 맥락을 입체적으로 이해해 최적화된 정보를 제공하고 대화를 통해 탐색 범위를 확장하는 대화형 AI 검색 서비스다. 네이버 PC 메인 검색창과 AI 브리핑 하단, 쇼핑과 플레이스 통합검색 결과 등을 통해 AI탭을 경험할 수 있다. 네이버는 올해 상반기 안에 전체 사용자와 모바일 메인 검색창으로 적용 범위를 확대할 예정이다.
AI탭은 일상적 질문부터 고도화된 정보 탐색까지 질의를 이해하고 답변한다. 가령 "내일 여자친구와 뭐할까"와 같은 포괄적 질문을 비롯해 "강남에서 공부하기 좋은 카페 중 콘센트 있고 좌석이 넓다는 리뷰 많은 곳 추천해줘" 등 복합적 요청에도 이용자 맥락을 반영한 답을 내놓는다. 이용자는 이어지는 대화에서 원하는 정보를 구체화하고 탐색할 수 있다.
AI탭은 통합검색과 쇼핑, 플레이스와 블로그, 카페 등 네이버 핵심 서비스 간 연결성을 강화해 이용자가 여러 서비스를 오가며 정보를 찾는 과정을 줄이고 필요한 정보를 한 화면에서 확인할 수 있도록 했다.
네이버 생태계에 쌓인 도메인 특화 정보와 이용자 경험 기반 이용자 생성 콘텐츠(UGC)를 결합해 실행에 필요한 정보를 통합 제공한다. 이용자는 리뷰를 일일이 확인하지 않아도 빠르게 정보를 파악하고 효율적으로 의사결정을 내릴 수 있다는 게 네이버 설명이다.
실제 "신혼부부가 많이 구매하는 4도어 냉장고 추천해줘, 결혼준비 카페 후기 많은 걸로" 같은 질문에는 결혼 준비 카페 후기 등을 중심으로 제품 선택 가이드와 추천 상품을 제공한다. 이용자는 PC 화면 오른쪽 영역에서 혜택과 배송, 옵션 등 상세 정보를 확인하고 구매까지 진행할 수 있다.
네이버는 베타 운영 기간 중 확보한 멤버십 이용자 피드백을 바탕으로 응답 속도를 최적화하고, 복잡한 조건의 연속 질의에도 정교한 답변을 제공할 수 있도록 성능을 개선한다는 계획이다.
연내 AI탭과 스마트렌즈를 연계해 멀티모달 AI 검색 경험을 강화하고 AI탭이 이용자에게 선제적으로 추가 질의와 탐색을 제안하는 방향으로 고도화한다.
최수연 네이버 대표는 "AI탭은 탐색에서 실행으로 자연스레 확장되는 네이버 검색 패러다임의 전환점"이라며 "쇼핑과 로컬 등 전용(버티컬) 서비스와의 연결을 강화해 일상 속 차별화된 AI 검색 경험을 제공하고 궁극적으로 실행까지 연결되는 통합 에이전트를 지향해 나갈 것"이라고 말했다.
