SSG닷컴이 명품 디지털 보증서를 도입한 후 관련 매출이 큰 폭으로 늘어나는 효과를 누렸다. MZ세대들이 뜨거운 반응을 보이며 이들의 니즈를 제대로 읽었다는 분석이다.
SSG닷컴은 지난해 8월말 명품 디지털 보증서 'SSG개런티'를 도입한 후 이달 22일까지 약 5개월 간의 실적을 집계한 결과, 같은 기간 대비 매출이 35% 급증했다고 24일 밝혔다.
디지털 보증서는 고객이 구매한 명품이 정품임을 인증하는 일종의 품질 보증서로 업계 최초 'NFT(Non-Fungible Tokens, 대체 불가능한 토큰)' 방식을 적용해 보안을 강화한 것이 특징이다. SSG 개런티 적용 상품은 초기 5000여 개에서 현재 1만여 개까지 확대됐고 연내 3만여 개까지 선보일 예정이다.
전체 명품 매출 중 SSG 개런티 적용 상품이 차지하는 비중도 20% 수준에 도달했다. 주문 고객수도 30% 넘게 증가했으며 명품 구매 고객 4명 중 1명은 'SSG 개런티' 상품을 구매한 것으로 드러났다.
SSG닷컴에서 명품을 처음 구매하는 신규 고객도 꾸준히 늘고 있다. 매달 전체 명품 구매 고객 중 신규 고객 비중은 70%대를 유지하고 있는데 이는 명품을 구매하는 고객 100명 중 70명이 첫 구매 고객인 것을 의미한다.
SSG 개런티 적용 상품을 판매하는 협력업체 매출도 110% 이상 증가해 디지털 보증서 도입이 동반성장 효과를 가져온 것으로 나타났다. 특히 폭발적인 반응 중심에는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 있었다. 이들이 구매한 비중은 절반 가까이에 달한다.
SSG닷컴은 온라인 명품 구매가 익숙한 구매층에 신뢰도 높은 상품을 제안하고 향후 리셀(중고거래)까지 고려해 차별화 된 서비스를 제공한 점이 인기를 끈 요인으로 분석했다.
SSG닷컴은 올해 명품 관련 서비스를 계속 강화해 나간다는 방침이다. 1분기 내 명품 프리미엄 배송 서비스를 새롭게 도입해 보안 차량 및 전문 요원을 통한 배송 서비스를 제공할 계획이다.
또한 SSG 개런티 상품만을 한데 모아 제안하는 전문관 론칭도 준비하고 있다. 연내에는 중고거래 플랫폼과의 협업을 통해 명품 리셀 서비스를 제공하고 SSG닷컴 명품 주문 고객 간 중고거래를 연결하는 서비스도 새롭게 선보일 예정이다.
구효정 SSG닷컴 명품잡화MD 팀장은 "SSG 개런티를 통해 검증된 명품을 고객에게 전달하고 쓱닷컴이 하면 기준이 된다는 생각으로 디지털 보증서 문화를 업계에 정착시키고 있다"며 "명품 구입부터 중고거래까지 이어지는 상품 사이클을 고려해 원스톱 서비스를 제공할 수 있는 플랫폼으로 나아가겠다"고 말했다.
