컨택센터 솔루션 기업인 나스카랩은 카카오와 카카오톡 예약하기 공식 협력사 연동제휴 계약을 체결하고 병원에서 사용할 수 있는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 개발을 마쳤다고 11일 밝혔다.
이 API를 적용하면 환자들은 병원 예약, 변경, 취소 등을 카카오톡으로 간단하게 수행할 수 있다. 병원은 업무생산성 향상과 고객 편의성을 높일 수 있게 된다.
나스카랩 관계자는 "예약하기 홈, 카카오톡 채널, 카카오맵, 비즈보드 등 다양한 카카오 서비스를 이용해 예약 업무가 가능해진다"며 "채널 친구 등록, 카카오 쳇봇 등을 활용해 병의원 서비스 강화에 도움이 될 것"이라고 말했다.
나스카랩은 카카오 예약하기를 신청한 고객사 중 콜센터 프로그램을 필요로 하는 고객에는 가벼운 버전의 컴퓨터-전화 통합 시스템(CTI) 프로그램을 제공할 계획이다.
