LG유플러스 고객들은 오는 13일부터 유심(USIM) 업데이트와 무료 교체를 받을 수 있다.
LG유플러스는 U+one 앱과 LG유플러스 홈페이지에 '매장 방문 예약' 메뉴를 오픈했다고 8일 밝혔다. 예약제를 통해 고객 대기 시간을 줄이고 원활하게 유심 교체를 받을 수 있도록 했다.
앞서 LG유플러스는 전 고객을 대상으로 문자메시지를 통해 유심 업데이트와 무료 교체 안내를 진행했다. 지난 7일까지 총 1641만건의 문자 안내를 완료했다.
유심 업데이트는 13일부터 U+one 앱 또는 LG유플러스 홈페이지에서 매장방문 없이 간편하게 조치할 수 있다. 고객 불편을 최소화하기 위해 고객케어상황실도 가동한다.
이번 조치는 LG유플러스의 가입자식별번호(IMSI)에 대한 보안 강화 차원에서 이뤄졌다. SK텔레콤, KT와 달리 LG유플러스는 전화번호 조합방식을 적용해 전화번호 등 개인정보 노출시 가입자가 특정될 수 있고 휴대폰 고유식별번호(IMEI) 등과 함께 유출시 피해가 발생할 수 있다는 우려가 제기됐다.
이재원 LG유플러스 컨슈머부문장(부사장)은 "고객이 편리하고 안정적으로 유심 업데이트와 무료 교체를 받을 수 있도록 예약 시스템과 현장 운영 체계를 함께 준비했다"며 "고객 불편을 최소화하고 강화된 보안 체계를 차질 없이 적용할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
