야놀자는 글로벌 호텔 솔루션 시장 공략에 속도를 내기 위해 인도 기반 호스피탈리티 솔루션 기업인 '인키(InnKey)'를 인수한다고 14일 밝혔다. 인수 주체는 야놀자의 엔터프라이즈 솔루션 멤버사인 야놀자클라우드솔루션(YCS)이다.
인키는 프런트 오피스와 식음료(F&B), 재무와 고객경험 관리 등을 단일 플랫폼으로 제공하는 엔터프라이즈급 호스피탈리티 솔루션 기업이다. 인도와 주요 신흥 시장을 대상으로 500개 이상의 호텔 운영을 지원하고 있다.
더 펀(The Fern)과 프라이드(Pride), 오키드(Orchid)와 트리트(Treat) 등 인도 주요 호텔 그룹에 솔루션을 공급하며 확보한 노하우로 글로벌 호텔 생태계와의 연동을 통해 기술 신뢰도를 입증했다는 게 야놀자 평가다.
YCS는 이번 인수를 기점으로 인키 솔루션 라인업과의 역량을 결합해 중소형 숙소부터 글로벌 대형 호텔 체인까지 아우르는 통합 솔루션 경쟁력을 강화한다는 전략이다. 중대형 호텔과 글로벌 호텔 그룹에 최적화된 엔터프라이즈 솔루션을 기반으로 운영 효율성과 고객 경험 혁신을 지원한다.
야놀자 그룹은 인키의 견고한 솔루션 인프라에 인공지능(AI)과 데이터 기술력을 결합해 호텔 운영 자동화 방향성을 구체화한다는 방침이다. 예약과 운영, 고객 응대 등 호텔 운영 전반의 효율성을 높이고 AI 기반 지능형 운영 환경 구축으로 호스피탈리티 운영 체계 고도화에도 나선다.
이준영 야놀자 엔터프라이즈 솔루션 부문 대표는 "야놀자는 AI를 호텔 운영 전반 혁신에 활용하고 있다"며 "여행 사업자 운영 환경을 AI 기반으로 효율화·자동화해 현장 직원들이 고객 이용 경험 향상에 집중할 수 있도록 지원할 것"이라고 말했다.
