야놀자그룹의 클라우드 호스피탈리티 솔루션 멤버사인 '야놀자클라우드솔루션(YCS)'가 20일 글로벌 호텔 고객사의 운영 성과를 바탕으로 데이터 기반 호텔 운영 혁신에 속도를 낸다.
야놀자는 YCS, 산하정보기술 등 엔터프라이즈 솔루션 멤버사를 통해 호텔운영시스템(PMS)을 중심으로 채널 매니저(CM), 실시간 예약 엔진(BE), 판매시점관리(POS) 등 파편화됐던 호텔 핵심 운영 솔루션을 유기적인 '풀스택 솔루션'으로 통합 공급하고 있다.
이를 통해 글로벌 호스피탈리티 업계의 고질적 문제였던 시스템 간 데이터 단절을 해소하고 예약과 객실 관리, 수익 최적화에 이르는 과정을 자동화해 운영 효율성을 높이는 중이다.
YCS는 여러 국가의 호텔 운영 환경에 솔루션을 제공, 고객사의 운영 효율성과 수익성 개선 사례를 만들고 있다. 인도네시아 현지 고객사인 '시나붕 힐스 다이아몬드' 호텔과 미국 '브렌트우드 인 & 스위츠' 호텔은 데이터 기반 운영 체계 구축을 통해 매출과 객실 운영 지표를 동시에 개선한 사례로 꼽힌다.
시나붕 힐스 다이아몬드는 YCS 도입으로 운영 체계를 고도화해 올해 2분기 매출이 전분기보다 9.5% 가량 증가했다. 이 기간 객실 점유율(OCC)은 70%를 기록하며 15.5%포인트 상승했고 객실 당 매출(RevPAR)도 10.4% 늘었다.
브렌트우드 인 & 스위츠는 올해 2분기 매출이 1분기보다 68.7% 성장했다. 객실 점유율은 7.1%포인트 상승했고 객실 당 매출은 50.4% 증가했다.
YCS는 솔루션 공급과 함께 각 고객사의 운영 환경과 사업 특성에 맞춘 컨설팅, 담당자 교육, 기술 지원을 제공해 고객사의 디지털 전환을 지원한다. 축적된 운영 데이터와 솔루션 경쟁력을 바탕으로 AI 에이전트 기반 운영 환경으로의 고도화도 추진 중이다.
야놀자 관계자는 "호텔 산업의 디지털 전환은 시스템 도입을 넘어 데이터를 유기적으로 연결하고 실제 운영 성과를 만들어 내는 게 중요하다"며 "글로벌 엔터프라이즈 솔루션과 인공지능(AI) 기술을 기반으로 전 세계 여행 사업자의 운영 경쟁력을 높이고 함께 성장하는 글로벌 트래블 테크 생태계를 확대하겠다"고 말했다.
