롯데쇼핑의 e커머스 플랫폼 롯데온이 국내 숙박 실시간 예약 서비스를 론칭했다.
롯데온은 지난 24일부터 국내 숙박 실시간 예약 서비스를 공식 오픈하고, 여행 카테고리 경쟁력 강화에 본격적으로 나섰다. 이번 서비스는 호텔·리조트·펜션·모텔 등 국내에 위치한 주요 숙소를 대상으로 예약부터 결제와 확정까지 한 번에 가능한 원스톱 방식이다.
롯데온은 이번 개편을 통해 실시간 통신 기반의 캘린더 예약 시스템을 도입했다. 고객이 원하는 일정과 객실을 실시간으로 확인하고 즉시 예약 확정을 받을 수 있도록 했다. 결제 후 셀러의 확정여부 등을 기다릴 필요 없다.
롯데온은 지난해 9월부터 전담 태스크포스팀(TFT)을 구성해 여행 카테고리를 전략적으로 키워왔다. 이에 따라 올해 롯데온의 여행 관련 매출은 매월 두 자릿수 성장을 기록하며 가파른 상승세를 보이고 있다. 이번 실시간 숙박 예약 서비스 역시 고객 경험을 한층 끌어올리기 위한 전략의 일환이다.
롯데온은 오는 8월 중 숙박 예약 서비스 범위를 전국 약 4만5000여 개 숙소까지 확대할 예정이다. 이를 기념한 관련 프로모션도 준비 중이다. 해당 서비스는 롯데온 앱에서 ‘국내숙소’를 검색하면 실시간 예약 가능한 숙소를 확인하고 바로 예약할 수 있다.
이태래 롯데온 여행서비스TFT팀장은 “국내 여행 수요가 꾸준히 증가하는 가운데, 고객들이 보다 간편하고 빠르게 원하는 숙소를 찾고 예약할 수 있도록 실시간 예약 시스템을 도입하게 됐다”며 “여행지 선택부터 결제까지 끊김 없는 경험을 제공함으로써 롯데온만의 차별화된 여행 서비스를 선보일 것”이라고 말했다.
