CJ올리브네트웍스는 자사 마케팅 고객관계관리(CRM) 솔루션 '브레이즈'(Braze)를 LG유플러스 통합 멤버십 앱 'U+멤버십'에 오는 10월부터 적용한다고 21일 밝혔다.
브레이즈는 고객 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 마케팅이 가능한 솔루션이다. 고객의 프로필과 온라인상의 행동 데이터를 활용해 인앱 메시지, 푸시, 문자 등 다양한 채널을 통해 개인 맞춤형 마케팅 메시지를 발송한다.
LG유플러스도 브레이즈 솔루션으로 요금제·부가서비스 추천, 제휴 이벤트 안내, 쿠폰 제공 등 맞춤형 통신 서비스 정보와 멤버십 혜택을 제공할 방침이다.
CJ올리브네트웍스 관계자는 "브레이즈는 온라인에서 실시간으로 수집한 고객 행동을 기반으로 메시지 내용, 노출 채널, 시간 등을 타겟 고객에 맞게 설계한다"며 "또한 캠페인 결과 분석을 통해 최적의 마케팅 효과를 이끌어내는 등 개인화 서비스가 가장 큰 차별점"이라고 말했다.
