알리바바닷컴이 시장 조사부터 가격 협상, 상품 등록까지 무역 전반을 자율적으로 수행하는 인공지능(AI) 에이전트 플랫폼을 국내에 선보였다. 국내 유통업계에는 중국 초대형 플랫폼의 진입이 마뜩지 않은 소식일 수 있다. 하지만 한국 중소기업의 글로벌 수출에는 도움이 될 수 있을지 관심이 쏠린다.
알리바바닷컴은 지난달 28일 서울 롯데호텔에서 기자간담회를 열고 중소기업을 위한 에이전틱 AI 비즈니스 팀 '아시오 워크(Accio Work)'의 국내 출시를 발표했다.
아시오 워크는 시장 조사와 상품 기획, 소싱, 가격 협상, 상품 등록, 글로벌 마케팅, 스토어 운영 등 비즈니스 전반의 업무를 AI 에이전트가 수행할 수 있도록 개발된 솔루션이다. 질의응답 수준의 기존 AI를 넘어, 사용자의 지시를 실제 업무로 연결하고 이를 스스로 실행한다는 점이 가장 큰 특징이다.
기업 간 거래(B2B) 무역 분야에서 단순한 연결을 넘어 운영 전반을 지원하는 'A2A(Agent-to-Agent)' 시대로 진화시켰다는 게 자평이다.
글로벌 시장에 진출하는 중소기업들은 높은 진입 장벽에 부딪히기 마련이다. 국가별로 다른 언어와 규제, 세무 체계 등 탓이다. 숙련된 B2B 무역 인력도 부족하다. 공급망 전반에 걸친 반복적인 수작업 업무까지 더해진다. 많은 기업이 운영상 과부하를 겪어온 게 현실이다. 아시오 워크는 바로 이러한 문제를 해결하는 데 초점을 맞췄다고 설명했다.
알리바바에 따르면 이 플랫폼은 복잡한 무역 절차를 쉽게 이해하도록 지원한다. 시장 진입과 카테고리 전략 수립 과정에서 전문가 수준의 가이드를 제공한다. 또한 24시간 운영되는 AI 에이전트 시스템을 바탕으로, 중소기업이 추가 인력 없이도 효율적 업무 환경을 구축할 수 있게 돕는다. 반복 업무를 자동화해 기업이 공급업체 협상이나 리스크 관리 등 핵심 의사결정에만 집중할 수 있도록 하겠다는 설명이다.
션 양(Shawn Yang) 알리바바닷컴 아시아태평양(APAC) 지역 총괄 본부장은 "앞으로의 미션은 중소기업이 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 지속 가능한 비즈니스 성장을 할 수 있도록 돕는 것"이라며 "아시오 워크는 중소기업과 1인 창업자들이 규모 있는 기업 수준의 운영 역량을 바탕으로 글로벌 시장에 진출하고 사업을 운영할 수 있도록 지원하기 위해 개발됐다"고 덧붙였다.
제임스 장(James Zhang) 알리바바닷컴 글로벌 셀러 제품·서비스 및 APAC 지역 구매자 성장 총괄은 "아시오 워크는 단순히 똑똑한 AI 툴 중 한 가지가 아니다"라며 "중소기업의 비즈니스 역량을 혁신하는 주도적인 디지털 팀으로서 더 간편한 실행, 더 전문적인 의사결정, 그리고 더 자율적인 운영을 완벽하게 현실로 만들겠다"고 전했다.
한편, 알리바바닷컴은 이날 AI 기반 스타트업 경진대회인 '코크리에이트 피치 2026(CoCreate Pitch 2026)'의 한국 부문 개최 계획도 함께 공개했다.
아시오 워크 기반으로 운영되는 이 대회의 한국 결선은 오는 2026년 8월25일 서울에서 열린다. 혁신 제품 기업을 발굴·지원하기 위해 일반 △중소기업(General SMEs) △0-to-1 스타트업 △학생(Student) 등 3개 부문으로 나뉘어 진행된다. 최종 우승팀에는 미국에서 개최되는 글로벌 '코크리에이트 2026' 서밋에 한국 대표로 참가할 기회가 주어진다. 참가 신청은 오는 2026년 7월25일까지 공식 홈페이지를 통해 할 수 있다.
