KCC가 주주와 투자자 소통 강화를 위해 메신저 기반의 IR 챗봇 서비스를 도입하며 디지털 전환을 통한 정보 전달 혁신에 나섰다. KCC는 4일 IR(Investor Relations) 챗봇 서비스를 도입해 주주 및 투자자와의 실시간 소통을 강화한다고 밝혔다.
이번 서비스는 메신저 기반으로 제공되며, 배당금 조회, 공시 알림 등 주요 정보를 실시간으로 제공한다. 투자자는 언제든 주요 키워드를 입력해 재무지표와 사업부별 실적 등 핵심 정보를 확인할 수 있다.
챗봇은 머신러닝 기반의 IR 데이터베이스를 활용해 반복되는 질문과 키워드를 분석하고 이에 맞춰 정확하고 개인화된 응답을 한다. 이를 통해 반복 질의에 대한 대응 효율성을 높이고 투자자 커뮤니케이션의 접근성과 응답 품질을 동시에 강화하는 효과를 기대할 수 있다.
또한 챗봇 채널을 추가한 이용자는 배당금, 실적 발표, 주주총회 일정, IR 자료 업데이트 등 다양한 정보를 알림 형태로 받아볼 수 있다. 투자자는 별도의 절차 없이도 중요한 이슈가 발생하면 신속하게 관련 내용을 전달받게 된다.
이번 챗봇 도입은 2023년 IR 페이지 개설, 2024년 IR 레터 발행 등 KCC의 지속적인 디지털 전환 전략의 연장선에 있다. 정보 접근성과 IR 효율화 모두를 염두에 둔 행보로, 주주 중심 경영과 ESG 실천 역시 강화되고 있다.
KCC 관계자는 "IR 챗봇은 디지털 전환을 기반으로 한 투자자 소통 플랫폼"이라며 "앞으로도 맞춤형 IR 서비스를 계속 확대해 신뢰받는 기업으로 성장하겠다"고 밝혔다.
