롯데백화점 인천점이 '롯데타운 인천' 조성의 첫 단계인 백화점 리뉴얼을 마무리하고 수도권 서부 지역 첫 '1조원 백화점' 도전에 나선다.
롯데백화점은 오는 5월 1일 3년간 진행한 인천점 리뉴얼을 마치고 완성형을 공개한다고 28일 밝혔다. 2023년 시작된 리뉴얼은 같은 해 12월 미래형 식품관 '푸드 에비뉴'로 포문을 열었다. 2024년 8월에는 1200평 규모 체험형 프리미엄 뷰티관을 선보였다. 이후 키즈관·여성 패션관·럭셔리 패션관까지 순차적으로 개편했다.
이번 개편의 핵심은 인천 상권 성장에 맞춘 '핀셋 개편'이다. 인천은 2031년 인구 310만명을 갖춘 '제2 경제도시'로 성장할 것으로 전망된다. 이에 롯데백화점은 인천점의 공간 디자인과 매장 구성, 브랜드, 서비스 전반을 프리미엄 중심으로 재편했다.
이런 전략은 실적으로 이어졌다. 올해 1분기 매출은 전점 최상위권인 20%대 성장률을 기록했다. 지난해 연매출은 8300억원으로 처음 8000억원을 넘어섰다. 리뉴얼로 일부 영업이 중단됐음에도 2022년 대비 매출은 10% 이상 증가했다. 매출의 질도 개선됐다. 우수고객 매출은 전년 대비 약 20% 늘었다. 매년 전점에서 최상위 777명만 선정하는 '에비뉴엘 블랙' 고객 비중도 확대됐다.
'푸드 에비뉴'는 신규 고객 유입의 핵심 축이다. 미래형 식료품점 '레피세리'를 비롯해 유명 맛집과 글로벌 F&B, 디저트 브랜드를 대거 유치했다. 2030세대 신규 고객 수와 매출은 리뉴얼 이전 대비 약 30% 증가했다. 누적 방문객은 1500만명을 넘어섰다.
인천점은 리뉴얼 완료를 기점으로 '넥스트 1조원 백화점' 전략에 나선다. 마지막 단계였던 1층 럭셔리관도 이달 재정비를 마쳤다. 럭셔리관의 핵심은 '최고급 워치'와 '하이엔드 주얼리' 강화다. '피아제', '불가리'에 이어 올해 '티파니', '부쉐론', '그라프' 등을 도입했다. '몽클레르' 매장은 국내 최대 규모로 확대했다. 총 50여 개 럭셔리 브랜드도 확보했다. 럭셔리 상품군 매출 비중은 2024년 25%에서 올해 1분기 30% 이상으로 확대됐다.
인천점은 '롯데타운' 구축도 병행한다. 명동·잠실에 이은 세 번째 거점이다. 다음 단계는 '터미널 최신화'다. 백화점과 연결된 인천종합버스터미널을 인접 부지로 이전·신축한다. 기존 부지는 복합 개발을 검토 중이다. 이를 통해 '롯데타운 명동', '롯데타운 잠실'에 이은 대형 복합 상권으로 키운다는 계획이다.
정동필 롯데백화점 인천점장은 "인천점은 장장 3년에 걸친 프리미엄 리뉴얼을 마무리하며 '넥스트 1조 백화점' 진입을 위한 준비를 끝마쳤다"며 "고객 경험의 초혁신을 통해 지역을 뛰어넘는 경쟁력을 갖춘 차세대 프리미엄 백화점으로 성장시켜 나갈 것"이라고 밝혔다.
