무단 소액결제 사태가 발생한 KT에서 불법 펨토셀(이동형 기지국) ID 16개가 추가로 발견되면서 피해고객도 6명이 더 나왔다. 이들은319만원에 달하는 피해를 본 것으로 조사됐다.
KT는 지난해 8월1일부터 올해 9월10일까지 이뤄진 모든 통신과금대행 결제내역 1억5000만건을 전수조사한 결과 이같이 나타났다고 17일 밝혔다.
이번 전수조사 대상에는 소액결제 8400만건과 DCB(직접결제) 6300만건이 모두 포함됐다. ARS(자동응답시스템)과 문자(SMS), 패스(PASS) 인증을 통한 결제까지 수단을 망라해 조사했다.
KT는 전체 휴대폰과 기지국 간 4조300억 건에 달하는 접속기록을 전수조사하고, 불법 펨토셀을 탐지한 뒤 불법 펨토셀 ID 접속 이력과 전체 결제 데이터를 교차 검증해 분석했다.
조사 결과 불법 펨토셀 ID는 기존 4개에서 16개가 추가 발견돼 총 20개로 확인됐다. 해당 펨토셀 ID 접속이력을 가진 고객 수는 추가로 2200명이 파악돼 총 2만2200명으로 늘어났다. 추가로 확인된 불법 펨토셀 ID 중에서는 1개의 ID에서만 무단 소액결제 의심 건이 발생했다.
무단 소액결제 피해 고객은 6명이 추가됐으며, 이들의 소액결제 피해액은 총 319만원이다. 무단 소액결제 피해자 수는 총 368명, 소액결제 피해액은 총 2억4319만원으로 늘어났다.
PASS 인증과 DCB 결제에서는 이상 결제가 발생하지 않은 것으로 분석됐다. 무단 소액결제가 최초로 발생한 시점은 기존에 확인한 내용과 동일하게 올해 8월5일이며, 비정상적인 소액결제 시도를 차단한 9월5일 이후로는 새로운 피해가 발생하지 않았다.
KT는 이번 조사 결과를 개인정보보호위원회 등 관계 기관에 보완 신고하고, 추가로 피해가 확인된 고객에 대한 보호 조치를 이행 중이다. 또한 재발 방지를 위한 기술·제도적 보완책 마련과 실질적인 고객 보호 조치에 끝까지 책임을 다하겠다는 방침이다.
KT 관계자는 "대규모 전수 조사에 시간이 소요된 점에 대해 거듭 사과한다"며 "계속해서 정부 조사, 경찰 수사에 성실히 협조하겠다"고 말했다.
