신세계면세점이 픽업·샌딩 서비스를 도입하고 VIP 고객 잡기에 나선다.
신세계면세점은 VIP 고객을 위한 프리미엄 픽업·샌딩 서비스인 '공항 모빌리티 서비스'를 오는 13일 오픈한다고 1일 밝혔다. 고객이 출국·귀국 시 원하는 장소와 시간에 맞춰 차량을 예약하면 전문 드라이버가 이동을 지원한다. 인천공항과 김포공항 이용객 모두 이용 가능하다. 이를 위해 신세계면세점은 국토교통부 허가 플랫폼 운송사업자인 레인포컴퍼니(LANE4)와 업계 최초로 단독 제휴를 마쳤다.
서비스 대상은 신세계면세점 최상위 등급인 S.VIP 및 VIP 고객이다. 온라인몰 마이페이지 쿠폰함에서 이용권을 확인한 뒤 차량 유형과 픽업 시간 등을 직접 설정할 수 있다. 차량은 탑승 인원과 수하물 수량에 따라 프리미엄 세단 또는 밴으로 구성된다.
항공편 지연 등 실시간 운항 정보도 서비스에 반영할 수 있도록 레인포컴퍼니 플랫폼에 항공편 정보 API가 연동돼 있다. 이를 통해 출·귀국 일정 변동 시에도 보다 안정적인 픽업·샌딩 서비스를 제공할 수 있다.
신세계면세점은 향후 외국인 고객을 대상으로 호텔과 공항을 연결하는 서비스로도 단계적으로 확대할 계획이다.
신세계면세점 관계자는 "면세 쇼핑 전후 고객이 실제로 가장 크게 체감하는 이동 편의성을 프리미엄 멤버십 혜택으로 확장한 서비스"라며 "등급별 니즈에 맞춘 차별화된 혜택을 지속 발굴해 신세계면세점만의 프리미엄 멤버십 가치를 높여 나갈 것"이라고 말했다.
