LG전자가 임직원들이 제안한 인공지능(AI) 업무 혁신 아이디어를 실제 업무에 적용하며 전사적인 AI 전환(AX)에 속도를 낸다. 소프트웨어 개발부터 제품 포장 설계, 물류·공급망관리(SCM), 사내 행정업무까지 AI 활용 범위를 넓혀 업무 생산성을 끌어올린다는 전략이다.
LG전자는 상반기 'AX 해커톤'에서 선정한 우수 과제 5개를 현업에 순차적으로 적용한다고 29일 밝혔다. 이번 행사에는 임직원 2100여명이 참여해 700건이 넘는 AI 활용 아이디어를 제안했다. 회사는 두 달간 심사와 검증을 거쳐 사업 적용 가능성이 높은 과제를 추렸다.
가장 눈에 띄는 과제는 AI 에이전트가 소프트웨어 개발 전 과정을 수행하는 '24시간 완전 자율업무 수행 시스템'이다. 업무 접수·분류·요구사항 분석·코드 작성·테스트 및 검증·문서화·보고까지 AI가 담당한다.
LG전자 자체 검증 결과, 해당 시스템을 활용하면 업무의 약 80%를 자동화해 직원 1인당 연간 1200시간 이상의 업무 시간을 줄일 수 있는 것으로 나타났다. 반복 업무는 AI가 맡고 직원은 의사결정·협업·창의적인 업무에 집중하는 구조다. 회사는 향후 일반 사무 업무로도 적용 범위를 넓힐 계획이다.
제품 포장 설계에도 AI를 적용한다. 3차원(3D) 모델링과 숙련 개발자의 설계 판단, 컨테이너 적재 최적화까지 AI가 수행해 평균 120시간 걸리던 포장 설계 업무를 1.5시간 수준으로 단축하는 것이 목표다.
물류·SCM 분야에서는 10만건의 물류·선적 데이터를 실시간 분석해 선박 일정의 위험 요인을 관리하는 솔루션이 선정됐다. 기존 3시간 이상 걸리던 데이터 조회와 분석 작업을 약 1분으로 줄일 수 있을 것으로 회사는 기대하고 있다.
이 밖에도 근태·비용 처리 등 사내 행정업무 시간을 80% 이상 단축하는 통합 업무 플랫폼과 AI 기반 광고 콘텐츠 생성·제안 시스템이 우수 과제에 포함됐다.
LG전자는 이들 과제를 개념검증한 뒤 적용 조직을 단계적으로 확대하고, 최종적으로는 사내 업무용 AI 플랫폼 '엘지니(LGenie)'의 서브 에이전트로 등록해 전사에 보급할 계획이다.
AX 해커톤은 현장 구성원이 직접 업무 개선 아이디어를 제안하는 '바텀업(Bottom-up)' 방식으로 운영된다. 올해는 단순 반복 업무 자동화를 넘어 업무 프로세스 전반을 AI 중심으로 재설계하는 제안이 주를 이뤘다. 참여 규모도 꾸준히 커지고 있다. 2024년 상반기 첫 행사에는 500여명이 참여했지만 올해는 2100여명으로 3년 만에 4배 이상 늘었다. 지난해 상반기보다도 약 50% 증가했으며 누적 아이디어는 2000건을 넘어섰다.
조정범 LG전자 AX센터장(전무)은 "AX 해커톤에서 발굴한 우수 과제를 지속적으로 고도화해 전사에 확산하고 AI를 활용한 업무 혁신을 더욱 가속화하겠다"고 말했다.
한편, 구광모 LG그룹 회장은 AX를 미래 경쟁력의 핵심으로 꼽으며 '속도'를 강조하고 있다. 지난 3월 사장단 회의에서는 "AX는 특정 조직만의 과제가 아니라 CEO와 사업책임자가 직접 이끌어야 할 과제"라며 신속한 실행을 주문했다. LG는 이에 맞춰 설계·생산·마케팅 등 사업 전반으로 AX 적용 범위를 넓히고 있다.
