교보생명은 '대한민국 지속가능성지수(KSI, Korean Sustainability Index)' 생명보험 부문에서 9년 연속 1위에 올랐다고 22일 밝혔다. 생명보험부문 평가가 시작된 2010년부터 연속 수상으로 보험업계에서는 처음이다.
대한민국 지속가능성지수는 사회적책임에 대한 국제표준인 ISO 26000을 기반으로 기업의 사회적책임 이행수준과 지속가능성을 평가하는 지표다. 한국표준협회가 2009년부터 매년 평가해 오고 있다.
국내 대표 49개 업종, 198개 기업을 대상으로 실시된 이번 평가에는 경제·사회·환경 등 분야별 전문가와 소비자·협력사·지역사회·투자자 등 이해관계자 2만5000여명이 참여했다.
교보생명은 고객·컨설턴트·임직원·투자자·정부·지역사회 등 모든 이해관계자와 공동발전하기 위해 노력한 점을 높이 평가받아 좋은 점수를 받았다.
특히 소비자 보호와 고객의 다양한 요구에 대응한 점, 투명경영에 힘쓰고 4차 산업혁명에 선제적으로 대비한 점 등이 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.
교보생명은 고객보호 전담조직인 '고객보호센터'와 고객보호 업무를 총괄하는 '고객보호담당임원(CCO)'을 CEO 직속으로 두고 있으며, 2011년부터 사후 유지서비스인 '평생든든서비스'를 통해 소비자보호를 실천하고 있다.
