드리미 테크놀로지가 A/S 서비스 'Nearby(니어바이)'의 A/S 네트워크를 대폭 확대한다고 15일 밝혔다. 드리미는 지난 9월 Nearby 서비스를 개시하며 공식 수입원 코오롱글로벌을 통해 정식 판매된 모든 로봇청소기를 대상으로 A/S 서비스를 제공해왔다.
이번 확장으로 롯데하이마트, SK네트웍스서비스와 3사 간 협의를 통해 기존 로봇청소기 중심이었던 Nearby 서비스 범위를 넓혀 제품군을 전반적으로 확대하고 오프라인 A/S망 강화에 나섰다.
특히 구매처나 제품 종류에 관계없이 모든 정식 판매 제품을 전국 롯데하이마트 지점에서 수리 접수를 할 수 있도록 서비스를 고도화해 책임 있는 사후 관리 체계를 직접 구축했다
이로써 기존 로봇청소기 단일 카테고리를 넘어, 헤어 제품 같은 소형 가전부터 물걸레청소기, 스틱청소기 등 음식물처리기를 제외한 전 제품의 정식 수리 접수를 전국 롯데하이마트 지점에서 지원한다.
드리미 관계자는 "롯데하이마트와 SK네트웍스서비스와의 긴밀한 협력을 통해 Nearby 서비스 외연을 넓히고 소비자들이 제품 종류에 상관없이 가장 가까운 곳에서 편리하게 A/S를 이용할 수 있도록 했다"고 설명했다.
