남궁훈, 홍은택(오른쪽) 카카오 대표가 19일 경기도 성남시 판교 카카오아지트에서 대국민 사과 기자회견을 열어 고개를 숙이고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@
카카오가 데이터센터 화재로 발생한 서비스 장애를 사과했다.
남궁훈, 홍은택 카카오 대표는 19일 오전 카카오판교아지트에서 열린 기자회견에서 "이번 장애로 피해를 본 이용자들, 파트너 등 모든 이해관계자들에 대한 보상정책을 수립하고 가능한 빠르게 실행해나가겠다"고 밝혔다.
남궁훈, 홍은택(오른쪽) 카카오 대표가 19일 경기도 성남시 판교 카카오아지트에서 대국민 사과 기자회견을 열어 고개를 숙이고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@
홍 대표는 "피해신고 접수는 그동안 고객센터를 통해 받아왔지만 오늘 별도의 신고채널이 열린다"며 "신고받은 내용을 기반으로 보상 대상과 범위 등을 논의할 것"이라고 설명했다.
그는 "유료 서비스 이용자뿐 아니라, 이번 장애로 피해를 입은 이용자와 파트너, 다양한 이해관계자들에 대한 보상을 검토하도록 하겠다"며 "SK와의 책임소재를 다투기 앞서 먼저 보상하겠다"고 덧붙였다.
남궁훈 카카오 대표가 19일 경기도 성남시 판교 카카오아지트에서 대국민 사과 기자회견을 열고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@
남궁 대표는 '먹통사태' 책임을 지고 대표이사직에서 물러났다.
남궁 대표는 "카카오의 서비스를 책임지는 대표로서 어느 때보다 참담한 심정과 막중한 책임을 통감한다"며 "카카오의 쇄신과 변화 의지를 다지고자 대표이사직을 내려놓는다"고 말했다.
그는 "이번 사태를 끝까지 책임지고자 재난대책위원회 소위원회를 맡아 부족한 부분을 채워나가는 일에만 전념하겠다"고 밝혔다.
남궁훈, 홍은택(오른쪽) 카카오 대표가 19일 경기도 성남시 판교 카카오아지트에서 대국민 사과 기자회견을 열고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@남궁훈 카카오 대표가 19일 경기도 성남시 판교 카카오아지트에서 대국민 사과 기자회견을 열고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@홍은택 카카오 대표가 19일 경기도 성남시 판교 카카오아지트에서 대국민 사과 기자회견을 열고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@남궁훈, 홍은택(오른쪽) 카카오 대표가 19일 경기도 성남시 판교 카카오아지트에서 대국민 사과 기자회견을 열어 고개를 숙이고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@남궁훈, 홍은택(오른쪽) 카카오 대표가 19일 경기도 성남시 판교 카카오아지트에서 대국민 사과 기자회견을 열어 고개를 숙이고 있다./사진=이명근 기자 qwe123@
