홍범식(사진) LG유플러스 사장은 2일 신년사를 통해 "지난해는 우리가 나아가야 할 방향과 전략에 대한 큰 그림을 설계한 해였다"며 "올해는 이를 고도화하고 구체화해 실행하는 해가 될 것"이라고 밝혔다.
LG유플러스는 올해 핵심가치로 'TRUST(신뢰)'를 제시했다. 홍 사장은 "TRUST를 실천하면 더 큰 세상으로 멀리 도약할 수 있을 것"이라고 했다.
LG유플러스에 따르면 'T(Thrive on Trust)'는 고객과의 약속을 지키겠다는 다짐과 서로에 대한 믿음이다. 홍 사장은 "고객과 약속을 지켜나가는 여정이 힘들 수 있지만 성장에 도움이 될 것"이라며 "이를 위해선 구성원과 경영진의 믿음이 중요하다"고 강조했다.
'R(Red Reveals, We Rise)'은 문제를 투명하게 드러내고 함께 해결하는 용기다. 그는 "숨기기보다 솔직하게 하고 탓하기보다는 함께 해결하는 용기가 신뢰에서 비롯된다"며 "네트워크, 보안·품질·안전 기본기, 서비스 개발 체계 등 모든 영역에서 이같은 용기가 필요하다"고 말했다.
'U(Unite Around the Hardest Challenges)'는 신뢰에 기반한 연대를 뜻한다. 홍 사장은 "진심 어린 소통으로 쌓이는 신뢰가 동료와 리더에 대한 든든함을 느끼게 한다"며 "부서·조직 간 협업과 타운홀 미팅 등 소통 자리를 통해 가장 무거운 짐을 제가 나눠들겠다"고 약속했다.
'S(Segment Deep, Act Smart)'는 고객 세분화를 통한 깊이 있는 이해다. 그는 "세분화를 통해 고객을 깊게 이해할 때 우리가 일하는 방식도 한층 지혜로워질 것"이라며 "통신·AX 사업 포트폴리오의 성공 해법도 고객의 진심을 읽는 데 있을 것"이라고 전했다.
'T(Thank, Think, and Transform)'는 칭찬과 감사로 만드는 변화다. 홍 사장은 "감사와 칭찬은 서로를 가깝게 하고, 생각하는 시간이 우리를 단단하게 만든다"고 말했다. 이를 위해 경영진과 리더들이 솔선수범하겠다는 뜻을 밝혔다.
