카카오톡 개편을 주도한 홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 회사를 떠난다.
27일 IT업계에 따르면 홍 CPO는 최근 카카오에 사의를 표명하고 퇴사 절차를 밟고 있다. 비바리퍼블리카(토스)와 토스뱅크 대표를 거쳐 지난해 2월 카카오에 합류한 홍 CPO는 카카오톡 개편 과정에서 이용자들의 거센 반발에 직면했다.
홍 CPO 주도 하에 카카오는 이른바 '빅뱅 프로젝트'라는 이름으로 카카오톡 친구 탭을 인스타그램과 유사한 피드형 구조로 바꾸고 숏폼 탭을 신설하는 등 카카오톡의 대대적인 개편을 추진했다.
체류 시간 증대와 콘텐츠 소비 확대를 노린 시도였지만 막상 이용자들 사이에선 원치 않는 게시물이나 프로필 변경 내역까지 노출돼 불편하다는 반응이 잇따랐다. 결국 카카오는 기존 전화번호부 형태의 목록 방식으로 카카오톡을 되돌렸다. 사실상 개편 실패를 인정한 셈이다.
앞서 정신아 카카오 대표는 지난 3월 정기 주주총회에서 "국민 메신저로서 생활 밀접 서비스의 변화에 이용자들이 얼마나 민감한지 헤아리지 못했다"며 주주와 이용자들에게 사과의 뜻을 밝혔다.
