유진투자증권 홈트레이딩서비스(HTS), 모바일트레이딩서비스(MTS), 해외주식 서비스 등 전 매체 접속과 주문이 3시간여 동안 먹통이 됐다 .
9일 오전 9시 2분부터 2시간 58분 동안 유진투자증권 전 매체 접속과 주문이 이뤄지지 않았다. 이날 정오가 돼서야 복구가 완료돼 현재 서비스가 정상화했다.
유진투자증권은 홈페이지를 통해 공식 사과문을 내고 "전산 장애가 발생한 점에 대해 고객님들에게 깊은 사과의 말씀을 드린다"며 "추후 재발 방지를 위해 만전을 기하겠다"는 뜻을 밝혔다.
확인 결과 전산 장애 원인은 서버 시스템 내부의 일부 프로그램의 비정상적인 작동에 따른 시스템 오류로 파악됐다.
오전 내내 거래를 하지 못한 고객들이 피해 보상 요구를 하고 있어 회사 자체적으로 보상책을 논의 중이다. 또 지난해 해외 주식거래 시스템에서 유령주식이 거래된 사고에 이어 또다시 전산 사고가 발생하면서 고객 신뢰를 회복하는 데 어려움을 겪을 전망이다.
이에 대해 유진투자증권은 "이번 장애로 입으신 고객님의 피해에 대해서 신속한 피해 보상 절차가 이뤄질 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.
