네이버에서 AI(인공지능)와 대화하며 상품을 검색하고 쇼핑할 수 있는 '쇼핑 AI 에이전트'가 등장했다. 네이버는 쇼핑 AI 에이전트를 중심으로 커머스와 콘텐츠 등을 유기적으로 연결하는 융합 생태계로 새로운 환경을 만든다는 구상이다.
네이버는 네이버플러스 스토어(이하 네플스) 앱에 '쇼핑 AI 에이전트' 베타 서비스를 시작한다고 26일 밝혔다.
쇼핑 AI 에이전트 1.0 버전은 네이버의 데이터를 기반으로 상품 정보 요약과 비교, 리뷰 분석으로 사용자의 쇼핑 탐색을 지원하는데 집중한다. 네플스 앱에서 쇼핑 키워드를 입력하면 AI가 작동해 쇼핑탐색 가이드를 제시하거나 AI에게 물어보기를 제안한다.
가령 사용자가 '소파'를 찾으면 AI가 개인화 쇼핑 이력을 분석해 사용 인원과 공간 크기, 소재에 따른 다양한 구매 팁을 요약하고 적합한 브랜드를 소개한다.
이보다 자세한 탐색을 원하면 AI 에이전트와 대화로 쇼핑을 이어갈 수 있다. "신혼집 소파 추천해줘, 강아지와 같이 살고 있어" 등 구체적인 쇼핑 목적을 말하면 AI가 상품 스펙과 구매 후기를 분석해 상품군을 찾고 최적화된 상품을 제안한다.
베타 1.0 버전에선 디지털·리빙·생활 카테고리 등을 중심으로 쇼핑 AI 에이전트 기능을 제공한다. 상반기 내 뷰티와 식품 등으로 적용 범위를 넓힌다는 계획이다.
이와 함께 쇼핑 AI 에이전트가 쇼핑 전반을 오퍼레이션 할 수 있도록 실시간 쇼핑 트렌드를 분석하고 연관상품 자동 추천, 장바구니 담기 등 기능도 단계적으로 고도화한다는 방침이다.
이번 쇼핑 AI 에이전트는 복잡하고 난이도 있는 과정을 효율적으로 처리하기 위해 각 과정에서 최적의 성능을 보이는 서브 에이전트를 유기적으로 연결했다. 서브 에이전트는 멀티 에이전트로 구축, 네이버 모델과 외부 모델 중 성능이 좋은 모델을 활용토록 했다.
이 과정에서 쇼핑 생태계에 쌓인 가격과 배송 정보, 상품 속성과 사용자 선호 등 데이터를 학습한 커머스 특화 LLM '쇼핑 인텔리전스'를 자체 기술력으로 확보해 서비스 운영 효율성과 수행력을 높였다는 설명이다.
최수연 네이버 대표는 "복잡한 정보와 여러 선택지에서 쇼핑 에이전트가 쇼핑을 함께 함으로써 사용자가 스마트한 쇼핑 경험을 즐기도록 만들 것"이라며 "쇼핑 AI 에이전트를 중심으로 커머스와 콘텐츠, 데이터를 유기적으로 연결하는 AI 융합 생태계로 새로운 사업과 창작 환경 조성에 힘쓰겠다"고 말했다.
