SK그룹 IT 서비스 계열사 SK C&C가 내년부터 빅데이터를 기반으로 한 프리미엄 IT서비스 사업 발굴·시장 개척을 본격화한다.
SK C&C는 빅데이터 사업 TF조직을 확대·강화하고, 전(全)산업을 대상으로 빅데이터 서비스 사업 발굴에 적극 나선다고 18일 밝혔다.
본업인 시스템통합(SI) 사업은 치열한 경쟁, 대기업 규제, 이익률 하락 등으로 성장속도가 줄고 있다. 때문에 SK C&C는 고객이 요청하는 단순 SI 사업 비중을 줄이고, 고객이 필요로 할 사업영역을 역제안 하는 프리미엄 서비스로 성장동력을 삼기로 했다. 빅데이터는 프리미엄 서비스를 실현하기 위한 핵심 요소가 될 전망이다.
◇빅데이터 조직 강화
우선, SK C&C는 빅데이터 사업 TF를 확대 개편하기로 했다. 산업별 고객 맞춤형 빅데이터 서비스 제안뿐만 아니라 컨설팅부터 고객의 모든 빅데이터 기술·서비스개발·적용 등을 총망라한 빅데이터 종합 서비스 조직으로 육성키로 했다.
올해 초 컨설턴트, 빅데이터 기술 전문가 등 60여명으로 시작된 빅데이터 사업 TF는 출범 1년 만에 산업 전문가, 통계분석 전문가, 빅데이터 기술 전문가, 아키텍트, 서비스 설계 전문가, IT 인프라·시스템 전문가 등 100여명이 포진한 종합 빅데이터 서비스 전문조직으로 성장한 바 있다.
SK C&C ICT성장담당 이원석 상무는 "작년까지는 빅데이터 기술 인프라를 구축했고, 올해는 관련 기술 확보 및 분석 고도화, ICT 융복합화에 주력했다"면서 "내년에는 분석 고도화를 통해 빅데이터로부터 인사이트를 도출하고 ICT기술을 접목해 산업 전반에 걸쳐 빅데이터 기반 비즈니스 모델 혁신을 만들어내는 빅데이터 2.0 시대를 본격화 하겠다" 말했다.
이 상무는 또 "빅데이터를 통해 '이런 이런 서비스도 가능하다' '이런 것 하면 좋다'는 식으로 역제안을 할 수 있는 능력이 생겼다"면서 "프리미엄 서비스를 강화하는 중요한 툴이 될 것이다"고 강조했다.
◇성과 발판삼아 全산업 누빈다
빅데이터 사업 TF의 이 같은 성장배경에는 지난 1년간 선보인 서비스 모델이 자리하고 있다. 빅데이터 사업 TF는 비정상 공정운전 사전감지, 수율·품질 분석, 비정상 영업·거래 탐지, 고객 맞춤형 상품추천·고객이탈 방지, 통합 여론 모니터링, 통합 보안 등 영역별 맞춤형 빅데이터 서비스를 개발했다.
특히 이들 빅데이터 서비스 모델은 빅데이터 사업 TF가 올해 자체 개발한 고객가치 제안 프레임워크를 기반으로 고객이 관심을 두지 않았던 빅데이터 분석을 통해 고객의 문제점을 해결할 수 있도록 개발, 고객만족도가 매우 높았다는 평가다.
일례로 A 화학공장의 수십 만 개 설비 센서 데이터를 활용해 사고 사전 징후를 감지할 수 있는 모델을 개발, 선제적으로 사고에 대응할 수 있게 했다. B 반도체 제조공장에서는 빅데이터 기반의 차세대 품질분석을 통해 기존에 탐지하지 못했던 불량 원인을 추가로 탐지, 수율 향상에 기여했다.
C 보안솔루션 회사에 대한 빅데이터 서비스도 성공을 거뒀다. SK C&C는 보안침해 사고에 대한 사회적 관심이 높아진 가운데 전 산업에 공통으로 적용될 수 있는 통합보안로그분석 플랫폼도 개발했다. 국내 최초로 트위터 스톰, 하둡 등의 공개 소프트웨어(SW)를 기반으로 개발된 통합보안로그분석 플랫폼은 실시간 해킹 탐지는 물론 높은 해킹 탐지 정확도와 빠른 해킹검색 추적 기능을 나타냈다.
D 통신사의 요금미납 악성고객을 사전에 감지하는 것에도 빅데이터를 활용시켰다. 과거 요금미납 사고가 났던 사례를 토대로 비정상 영업이 일어날 수 있는 예측모델을 만든 결과, 약 100억원의 비용절감 효과를 거뒀다.
이 상무는 "이러한 성과모델을 발판 삼아 내년부터는 전 산업군에 대해 서비스를 실시할 계획이다"고 밝혔다.
