GS리테일이 온·오프라인 인프라를 활용한 통합 광고 솔루션을 내놓는다. 채널 간 유기적인 연결을 통해 일관된 고객 경험을 제공하기 위한 취지다.
GS리테일은 온∙오프라인 통합 인프라를 기반으로 한 '리테일 미디어' 사업 고도화에 속도를 낸다고 3일 밝혔다. 리테일 미디어는 유통사가 보유한 데이터를 활용해 자사 플랫폼에서 광고를 제공하고 수익을 창출하는 비즈니스 모델이다. 고객에게는 맞춤형 쇼핑 정보를, 광고주에게는 효율적인 타깃 마케팅 환경을 제공해 광고 수익은 물론 플랫폼 활용도와 자체 상품 매출 증대까지 기대할 수 있다.
이를 위해 GS리테일은 GS25·GS더프레시 매장과 우리동네GS 앱을 연동하는 등 온·오프라인 인프라를 총동원해 채널 특성에 최적화된 리테일 미디어 인프라를 구축했다. 먼저 매장에 설치된 '인스토어 미디어'는 카운터·출입문·진열대 등에서 디지털 사이니지 '탑뷰'와 'GSTV'를 통해 광고 콘텐츠를 송출하는 방식으로 운영된다. 현재 인스토어 미디어 운영 점포 수는 편의점, 슈퍼마켓을 합쳐 5000여 개에 달한다.
이 중 약 100개 매장에는 인공지능(AI) 기술 기반의 카메라를 설치했다. AI 카메라를 활용해 고객 연령대·성별·구매 행동 등을 분석해 광고주에게 광고 효과 분석과 성과 리포트를 제공, 정교한 맞춤형 광고를 송출할 수 있게끔 돕는다. 기존에 어려움을 겪었던 오프라인 광고의 성과 측정 한계를 효과적으로 극복하고 있다는 설명이다.
우리동네GS를 기반으로 운영되는 '모바일 미디어'는 배너 광고, 검색 영역 등을 활용한 다양한 모바일 광고 상품을 제공한다. 별도 이벤트 페이지를 통해 입점 브랜드의 단독 기획전도 진행한다. 이와 함께 고객 락인 효과를 높이기 위해 쇼핑·미디어·엔터테인먼트가 결합된 고객 참여형 앱테크 서비스 '우리동네 놀이터 시즌 2'도 론칭했다.
리테일 미디어 사업을 통한 효과도 가시화되고 있다. GS리테일에 따르면 최근 한 달간 GS25 온·오프라인 미디어에 노출된 편의점 행사 상품의 판매량은 전분기 대비 약 2배 이상 증가한 것으로 나타났다.
이정표 GS리테일 마케팅부문장은 "업계 최고 수준의 온·오프라인 인프라와 마케팅 역량을 기반으로 리테일 미디어 환경을 선제적으로 구축해왔다"며 "앞으로도 O4O(Online for Offline) 전략을 중심으로 데이터 기반 광고 기술을 고도화해 리테일 미디어 시장에서 확고한 경쟁 우위를 확보하겠다"고 말했다.
