아직 겨우 4월입니다. 지금 만들고 있는 기능이 굉장히 많은데 빨리 전달하고 싶습니다.
백창열 NHN두레이 대표는 인공지능(AI) 에이전트 도입으로 '두레이(Dooray)' 서비스의 확장 가능성을 자신했다. 공공뿐 아니라 금융시장 문턱을 넘으며 해마다 매출이 40%씩 성장하는 가운데 두레이의 두 번째 단계(Phase2)에선 외부 시스템과 연동 기능으로 업무 효율성을 크게 개선할 것이란 기대감을 내비쳤다.
백 대표는 지난 28일 NHN 판교 사옥 '플레이뮤지엄'에서 기자 간담회를 열고 '두레이 AI'에 새롭게 탑재한 AI 에이전트 서비스를 공개했다.
두레이 AI는 구독형 AI 서비스다. 메일과 메신저, 위키(여럿이 문서를 작성·수정하는 시스템) 등 두레이의 협업기능을 AI와 연동해 편의성을 높였다. 챗GPT와 제미나이, 클로드 등 여러 거대언어모델(LLM)을 고객사의 보안 환경과 업종에 따라 맞춤형으로 제공한다.
두레이 AI, 에이전트 AI 도입으로 한 단계 도약
두레이 AI 에이전트는 두레이 플랫폼 안에 구축된 서비스다. 대화형 비서를 넘어 두레이 안에 축적된 업무 데이터를 직접 활용해 업무를 대신 수행하는 '행동 단계'형 에이전트다.
실제 업무 공간에서 이용자(사람)와 함께 상호작용하는 게 특징이다. 일반 사용자 계정과 동등한 수준으로 메신저 대화방 등에 참여할 수 있고, 이용자는 질의응답뿐 아니라 특정 작업까지 요청할 수 있다.
이용자는 자신의 메일과 캘린더, 개인 위키 등을 통합 분석해 동작하는 개인 맞춤형 AI 비서인 '마이 에이전트(My Agent)'를 통해 에이전트를 만들 수 있다. 오늘의 일정과 할 일 요약, 중요도와 긴급도 기반 업무 우선 순위 제안과 업무 생성 등을 단순 명령으로 실행할 수 있다. 이 같은 에이전트는 사람과 동일한 수준으로 메신저 등에서 역할을 한다.
백 대표는 "두레이 서비스 내에서 에이전트를 만들면 사람과 동일하게 취급된다"며 "사람과 차이가 없이 에이전트도 하나의 멤버 레벨"이라고 설명했다.
'프로젝트 에이전트(Project Ajent)'는 특정 프로젝트 업무의 위키, 캘린더 내 축적된 데이터를 기반으로 답변하고 행동하는 프로젝트 전용 AI 협업 파트너다. 프로젝트 전체 업무 조회와 생성, 업무 내용 수정 등의 기능을 제공한다.
주목할 부분은 두레이와 연동되지 않은 회사 내부 시스템이나 데이터베이스를 두레이가 제공하는 개발도구모음(파이선 기반 SDK)으로 연결해 서비스를 제공하는 '익스텐션 에이전트(Extension Agent)'다. 가령 인사 시스템을 연동하면 간단한 명령으로 휴가나 연장근로를 신청하거나 사내 임직원을 검색할 수 있다. 인트라넷 접속해 세션 별 페이지를 넘기며 필요한 기능을 실행하는 복잡한 절차를 할 필요가 없게 됐다.
법무와 회계 등 전문 영역 데이터 학습을 완료한 특화형 AI비서인 '빌트인 에이전트(Build-In Agent)' 도입도 눈앞에 있다. 이 서비스는 오는 6월 출시 예정이다.
고객사는 기업 운영에 필요한 전문 지식과 노하우를 저비용으로 확보하는 장점이 있다. 가령 전자공시시스템(DART)에 특화된 에이전트를 활용하면 명령어 입력만으로 기업정보에 대한 분석 내용을 PDF 등 다양한 파일로 생성할 수 있다.
박형민 두레이 사업부 수석은 "AI 에이전트는 이제 사람인지 에이전트인지 구분할 필요가 없다"며 "업무가 잘 돌아갈 수 있도록 하는 게 가장 중요한 역할로 이 같은 방향을 목표로 한다"고 강조했다.
공공·금융 문턱 넘었다
NHN두레이는 2년 전 서비스 출시 후 서비스형소프트웨어(SaaS) 부문 매출이 매년 40% 이상 성장하고 있다. 민간뿐 아니라 공공, 최근에는 규제 문턱이 높은 금융권에도 진출했다.
공공 영역에선 지금까지 150여개 기관을 고객사로 확보했다. 2024년 국방부에 '국방이음'이란 이름으로 두레이 서비스를 오픈했고 올 하반기 육·해·공군 등 전군 30만명을 대상으로 확대할 예정이다.
민간 시장에선 현대차그룹에 이어 메기스터디교육, 올해 2분기 중에는 오스템인플란트에도 서비스를 오픈한다.
금융권에선 우리금융그룹과 DB손해보험, IBK기업은행 등 25개 금융사가 두레이를 도입했다. 최근 금융권 망분리 규제 완화로 올해 금융부문 매출 규모는 전년보다 7배 가량 성장할 것으로 전망된다.
백 대표는 "우리금융과 같이 2024년 12월 금융위원회로부터 혁신금융서비스 인가를 받았고 3개월도 안돼 서비스를 오픈했다"며 "이후 1년 만에 고객사가 크게 늘었는데 이는 우리 서비스 평판이 나쁘지 않다는 걸 증명한다"고 말했다.
이어 "공공시장 1위를 달성한 데 이어 금융권이란 새로운 시장에 도전하고 두레이 AI에 이어 두레이 AI 에이전트를 출시했다"며 "두레이 AI 에이전트는 혁신적인 업무 환경에서 효율적 가치에 집중할 수 있도록 지원할 것"이라고 덧붙였다.
