삼성전자가 오는 13일부터 갤럭시노트7 교환과 환불을 시작한다. 이날 국가기술표준원의 판매 및 사용중지 권고에 따른 후속조치다.
삼성전자는 11일 "이동통신사와 협의해 갤럭시노트7 제품 판매와 교환을 중단하고, 13일부터 다른 제품으로의 교환과 환불을 실시한다"고 밝혔다. 교환과 환불은 12월31일까지 진행한다.
다른 기종으로의 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 구매처(개통처)에서 안내를 받을 수 있다. 오픈 마켓 등에서 무약정 단말기를 구매한 고객은 개통 매장에서 통신사 약정해지후 구매처에서 환불을 받을 수 있다.
삼성전자 스마트폰으로 교환할 경우, 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰이 제공될 예정이다.
삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7을 믿고 사랑해 주신 고객과 파트너께 큰 불편과 심려를 끼쳐드려 깊이 사과를 드린다”며 “매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화로 확인해 불편을 줄이길 바란다”고 말했다.
