판교IT거리에 마차가 등장했다.
카카오게임즈 흥행작 '우마무스메 프리티 더비(이하 우마무스메)' 이용자들이 일본 서버와 한국 서버 운영 차별 문제가 불거지자 집단행동에 나선 것이다. 우마무스메는 경주마를 캐릭터화해 육성하고 다른 이용자와 겨루는 게임이다.
우마무스메 이용자들은 29일 오전 경기도 성남시 분당구 카카오게임즈 본사가 위치한 판교 일대에서 '마차 시위'를 진행했다.
이날 오전 10시 15분경 공영주차장에서 출발한 시위 마차는 카카오게임즈 본사가 있는 판교역 인근 도로 1.4km 구간을 시계방향으로 돌기 시작했다.
시위 기획에 참여한 우마무스메 이용자 박대성 씨는 이날 오전 카카오게임즈 본사 앞에서 기자들과 만나 "게임 운영진이 게임에 대한 이해 없이 단기적으로 매출을 높이기 위해 일련의 조처를 했다는 점을 여실히 느껴 행동에 나섰다"고 밝혔다.
그러면서 "카카오게임즈가 이용자들과 소통하고 게임을 즐기는 고객들을 고객으로서 취급했으면 좋겠다"고 말했다.
이번 마차 시위에는 이용자 200명 가량이 참여했으며 29분만에 950만원이 모금됐다.
이용자들은 성명서를 통해 "한때 국내 매출 1위를 기록했던 우마무스메 유저들은 한일 서비스 차별 논란을 비롯해 소통 미흡, 고의적인 재화구조 변경 및 콘텐츠 누락과 같은 불만사항을 지속해서 카카오게임즈에 호소했으나 회사는 면피성 변명만을 통지하고 성명문을 작성하는 지금 시각까지도 소비자의 요구를 묵살하고 있다"고 주장했다.
그러면서 카카오게임즈 측에 ▲운영 총책임자의 공식적인 사과 ▲유저 대표와의 간담회 개최 및 추후 지속적인 소통 창구 ▲신설 콘텐츠 누락과 오역 문제에 대한 책임 소명 및 복구 ▲카카오게임즈의 운영 권한과 책임의 한계, 사내 업무 과정 공개 ▲현 운영팀의 전면 교체와 책임자의 견책 등을 요구했다.
