카카오가 쿠팡이츠와 손잡고 카카오톡 내에서 음식 추천과 주문·결제까지 가능한 첫 인공지능(AI) 에이전트를 선보인다. 이용자들의 일상에 밀접한 서비스를 중심으로 AI 경쟁력을 확보하고 내년부터 본격적으로 수익화에 나선다는 계획이다.
정신아(사진) 카카오 대표는 6일 열린 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "카카오는 이용자의 대화 맥락 속에서 의도를 파악하고 이를 기반으로 다양한 액션을 추천하는 에이전트 AI 경험을 제공할 계획"이라며 "올해 말까지 AI 대중화의 기반을 마련하고 오는 2027년부터 본격적인 수익화를 할 수 있을 것으로 예상한다"고 했다.
에이전트 AI 생태계 확장의 첫번째 사례는 쿠팡이츠와의 협업이다. 카카오톡 내 AI 에이전트에 쿠팡이츠를 연동해 음식 추천부터 주문·결제까지 채팅방 안에서 이어지도록 하는 방식이다.
정 대표는 "조만간 쿠팡이츠와 협업을 발표할 예정"이며 "실제 거래까지 구현될 수 있도록 여러 방면에서 디테일한 논의를 진행 중이다. 빠른 시일 내 실제 서비스를 구현할 것"이라고 말했다.
카카오는 쿠팡이츠와의 협업을 시작으로 커머스와 예약, 여행 등 이용자가 일상에서 자주 사용하는 영역으로 AI 에이전트 생태계를 확대할 계획이다.
정 대표는 "파트너의 신규 고객 유입과 거래 증가가 확인되면 후속 파트너 확대와 에이전트 AI 생태계 확장을 가속화할 수 있을 것 "이라며 "이용자가 일상에서 배달 서비스를 지속적으로 서비스를 사용할 이유가 마련되는 시점부터 마케팅을 본격화하고 신규 이용자를 빠르게 늘릴 것"이라고 말했다.
그는 기업·소비자간 거래(B2C) 영역에 집중하는 배경도 밝혔다. 그는 "AI 데이터센터(DC)와 그래픽처리장치(GPU), 클라우드 등 영역의 사업성을 검토하고 있다"면서도 "카카오의 가장 큰 경쟁력은 인프라가 아닌 일상에 깊이 스며드는 B2C 역량에 있다"고 말했다.
재무적 부담도 B2C 서비스에 집중하는 이유 중 하나다. 정 대표는 "AI 인프라 사업은 대규모 선행 투자와 지속적인 설비 투자가 필요하다"며 "GPU와 AI 서버같은 하드웨어 장비의 세대 교체가 빠르게 이뤄지고 있다. 경쟁적인 공급 확대를 고려하면 장기적으로 충분한 투자수익률(ROI)을 확보하기 어려울 수 있다"고 말했다.
