현대백화점이 마카오 최대 리조트 기업과 제휴를 맺고 글로벌 네트워크 확대에 나섰다.
현대백화점은 마카오 리조트 운영사 '샌즈 차이나(Sands China)'와 VIP 서비스 제휴를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 29일 밝혔다. 샌즈 차이나는 1만개 이상의 객실을 운영하는 마카오 최대 리조트 기업으로, 지난해 방문객 수는 9000만명에 달한다.
이번 협약으로 현대백화점 VIP 고객은 샌즈 차이나가 운영하는 3개 리조트(더 베네시안 마카오, 더 파리지앵 마카오, 더 런더너 마카오) 이용시 혜택을 누릴 수 있다.
현대백화점 VIP 전용 페이지에서 사전 예약 시 객실 요금 20% 할인을 받을 수 있다. 현대백화점 앱의 VIP 등급 화면과 여권을 제시하면 리조트 내 12개 레스토랑을 10% 할인된 가격에 이용할 수 있다. 또 '에펠탑 전망대' 이용권 2매와 대형 미디어 전시회 '팀랩' 입장권 20% 할인 혜택도 제공된다.
현대백화점은 글로벌 기업과의 VIP 서비스 제휴를 지속적으로 확대하고 있다. 지난해에는 태국 시암피왓그룹, 일본 한큐백화점과 협력했다. 올해 4월에는 싱가포르 마리나 베이 샌즈와 손잡았다. 단순 쇼핑 혜택을 넘어 숙박, 외식, 문화 체험까지 아우르는 차별화된 서비스를 제공해 고객 충성도를 높이려는 목적이다.
실제 고객 반응도 긍정적이다. 현대백화점 VIP 고객이라면 해외에서도 동일한 대우를 받을 수 있다는 점이 호응을 얻고 있다. 현재까지 매월 100여 명의 VIP 고객이 글로벌 제휴 서비스를 꾸준히 이용하고 있다.
현대백화점 관계자는 "급변하는 글로벌 리테일 환경에서 차별화된 고객 경험이 핵심 경쟁력이라고 판단하고 있다"며 "앞으로도 글로벌 네트워크를 넓혀 현대백화점만의 색다른 경험 가치를 제공하겠다"고 말했다.
