유심 해킹 사태 이후 SK텔레콤의 고객 이탈을 부추기는 불법 마케팅이 기승을 부리고 있다. 불법 보조금 살포나 고객 불안감을 조장하는 허위사실 유포뿐 아니라 최근에는 집단소송을 대행해주겠다며 매장방문을 유도해 고객을 빼가는 수법도 등장했다.
25일 통신업계에 따르면 최근 SK텔레콤 고객들에게 'SK 개인정보 유출, 단순하지 않습니다'라는 제목의 광고 문자가 발송되고 있다.
LG유플러스 대리점이 보낸 것으로 추정되는 해당 문자에는 이번 해킹으로 단말기 고유식별번호(IMEI)가 유출됐다며 매장에서 집단소송 신청을 대행해준다는 내용을 담고 있다.
하지만 과학기술정보통신부가 지난 19일 발표한 민관합동조사단의 2차 조사결과를 보면 IMEI 유출은 아직까지 확인되지 않았다. SK텔레콤도 IMEI 유출 가능성은 없다고 밝혔다.
해당 문자는 또 IMEI는 단말기 인증, 금융, 보안과 연결된 디지털 도어락 비밀번호와 같은 역할을 한다며 고객의 불안심리를 자극했다.
과기부는 IMEI가 유출되더라도 단말기 제조사가 보유한 별도의 키값 없이는 인증을 통과할 수 없어 복제폰 만들기는 물리적으로 불가능하다고 발표한 바 있다. 그럼에도 IMEI가 유출되면 금융거래 등에서 2차 피해가 발생할 것처럼 공포 마케팅을 펴고 있는 것이다.
LG유플러스 관계자는 이와 관련 "본사는 SKT 상황을 영업에 활용하지 않는다"며 "이 문자는 한 대리점에서 발송된 것으로 확인됐고, 확인 즉시 중단 조치했으며, 추가 조치도 검토 중"이라고 해명했다.
이러는 사이 이른바 '성지'로 불리는 휴대폰 판매점에서는 공짜폰, 차비폰을 내세워 SK텔레콤 고객을 빼가고 있다. 차비폰은 기기에 현금까지 제공한다는 의미의 은어다. 일부에서는 현재 갤럭시S25와 아이폰16을 최대 21만원의 차비폰으로 구매 가능하다고 안내하고 있다. 단말기유통법상 공시지원금과 유통점의 추가 지원금을 훨씬 웃도는 수준의 보조금으로 엄연히 불법이다.
카카오톡 오픈채팅방에서 집단소송을 내걸고 번호이동을 권장하는 사례도 발견되고 있다. 막상 들어가면 LG유플러스 특판 직영대리점 중 가장 혜택이 큰 직영 대리점을 안내해준다며 노골적으로 특정 통신사 가입을 홍보하고 있다.
앞서 방송통신위원회는 통신3사에 불안 마케팅이 없도록 자정 노력을 강조했음에도 시장에서는 아랑곳하지 않는 분위기다. 이진숙 방통위원장은 지난 21일 "SK텔레콤 침해 사고에 따른 불안감을 악용한 스팸 발송과 불안 마케팅도 있는 것으로 알고 있다"며 "이용자 보호 노력이 어느 때보다 중요한 시점"이라고 말했다.
한편 이날 현재 SK텔레콤의 유심 교체 고객은 417만명을 기록했다. 하루 30만명의 교체가 이뤄지면서 잔여 예약 고객은 482만명으로 줄었다.
