신계계그룹 계열 이커머스 G마켓과 CJ대한통운이 도착보장 서비스 '스타배송'을 시작한다. 이는 지난 6월 신세계그룹과 CJ그룹이 지난 6월 체결한 '신세계-CJ 사업제휴 합의'의 일환이다. 이 서비스를 통해 CJ대한통운은 규모의 경제를 시현하고, G마켓은 배송 경쟁력을 강화한다.
G마켓과 옥션이 주문 상품의 도착일을 보장해주는 '스타배송'을 선보인다고 23일 밝혔다. '스타배송'은 100% 도착보장을 목표로, 구매 고객과 약속한 날짜에 배송을 완료하는 서비스다. 현재 G마켓이 운영 중인 익일 합배송 플랫폼 '스마일배송'에 CJ대한통운이 전담하는 배송을 통해 도착보장·지연보상 등을 적용, 배송 품질을 강화할 계획이다.
약속한 날짜보다 배송이 늦을 경우 보상도 있다. G마켓은 배송 지연시 고객에 1건당 1000원을 G마켓·옥션에서 현금처럼 사용 가능한 '스마일캐시'로 지급한다. 소비자는 물론 G마켓 내 입점 판매자도 빨라진 배송을 통해 대금정산 기간 단축, 판매증대 등의 효과를 누릴 것으로 기대하고 있다.
이 서비스는 오는 26일부터 시작한다. 다만 CJ대한통운과 G마켓은 스타배송을 베타 서비스 형태로 부분 도입해 운영한 뒤 적용범위를 단계적으로 확대할 예정이다. 시범 운영 단계의 스타배송은 평일 기준 오후 8시 이전에 주문하면, 다음날 도착이 보장되는 '익일도착' 서비스로 제공된다.
스타배송 베타 서비스는 14개 카테고리 약 15만개의 상품에 적용한다. 주요 상품으로는 생필품, 공산품, 주방용품, 뷰티 및 통조림 등 상온 가공식품, 일부 디지털·가전기기 등이 있다. 스타배송 대상품목은 상품명 하단에 있는 스타배송 로고 스티커가 붙어있다.
스타배송 도착보장 상품만을 모아 놓은 전용관도 만든다. G마켓과 옥션의 메인 페이지 상단에 노출되는 상설관으로 스타배송 아이콘을 클릭하면 된다.
G마켓 관계자는 "CJ대한통운과의 긴밀한 물류 협업을 통해 G마켓과 옥션 고객에 더욱 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "G마켓의 강점인 가격 경쟁력과 상품 다양성에 더해 예측가능한 배송 서비스를 도입해 쇼핑 편의성을 높여 나갈 것"이라고 말했다.
