국내 패션 시장의 흐름은 무신사를 통하지 않고는 설명하기 어렵습니다. 무신사는 온라인을 넘어 오프라인까지 장악하며 영향력을 행사하고 있는데요. 그만큼 패션업계에서 독보적인 존재가 됐죠.
이런 무신사에서 최근 입점 브랜드의 '택갈이(라벨 바꿔치기)' 의혹이 불거졌습니다. 일부 브랜드가 저가 제품의 소재를 속여 비싸게 판매했다는 사실이 드러난 건데요. 입점사의 도덕성 결여와 플랫폼의 관리 책임론이 함께 대두되고 있습니다.
50만원대 수제화의 배신
최근 무신사에 입점했던 수제화 브랜드 '마르진(MARZIN)'의 구두가 기존 기성품에 라벨만 바꿔 단 것이 아니냐는 의혹이 제기됐습니다. 문제가 된 제품은 남성용 구두인데요. 무신사에서 이벤트가 약 50만원대에 판매됐습니다. 해당 제품은 고급 소재인 미국 호윈사의 코도반 가죽을 사용했다는 설명이 적혀있었습니다.
그러나 세일이 끝난 뒤 상세페이지에는 가죽 설명이 다른 소재로 바뀌어 있었습니다. 논란이 확산하자 해당 업체는 현재 무신사 플랫폼에서 자취를 감춘 상태입니다.
문제는 온라인상에서 무신사의 입점 브랜드의 택갈이 논란이 계속 제기되고 있다는 점입니다. 남성복 브랜드 'B사'의 아우터 역시 도마 위에 올랐습니다.
무신사에서 정가 12만원대에 판매 중인 재킷 상품이 중국 최대 쇼핑몰 타오바오에서 단돈 5만원대에 판매되고 있었는데요. 소비자들은 "디자인 카피를 넘어 아예 제품을 떼다 파는 것 아니냐"며 허탈함을 감추지 못하고 있습니다.
무신사 입점 브랜드의 품질 논란은 어제오늘 일이 아닙니다. 지난해에는 '가짜 거위털 패딩' 사건으로 큰 홍역을 치렀습니다. 당시 '라퍼지스토어'를 비롯한 여러 브랜드가 덕다운 패딩의 혼용률을 속였습니다. 라퍼지스토어는 솜털 함량을 80%로 표기했지만, 실제 솜털 함량은 2.8%에 불과했습니다. 당시 무신사는 적발한 브랜드 상품의 판매를 중단하고 전액 환불 조치를 진행하기도 했습니다.
반복되는 논란에 무신사는 최근 '무관용 원칙'이라는 초강수를 발표했습니다. 자체 제작이라고 속여 택갈이 제품을 판매할 경우 플랫폼에서 영구 퇴출키로 했습니다.
또 다음 달부터는 AI 기반 검수 시스템을 도입해 120만 개 이상의 상품을 전수 모니터링하겠다는 계획입니다. 사안에 따라 형사 고발까지 검토하겠다는 의지도 내비쳤습니다.
플랫폼은 뭐 하나
무신사의 강경 대응 예고에도 불구하고 소비자들의 시선은 여전히 차갑습니다. 무신사가 그동안 쌓아온 브랜드 신뢰도를 믿고 구매한 고객들에게 사후 퇴출 조치는 '소 잃고 외양간 고치기'에 불과하기 때문입니다.
한 이용자는 "무신사가 입점사로부터 받는 수수료에는 단순한 판로 제공뿐만 아니라, 상품 검수와 품질 보증에 대한 책임 비용도 포함된 것 아니냐"고 꼬집었습니다. 전문가들 역시 무신사가 현행법상 '통신판매중개업자'라는 법적 지위를 내세워 책임을 회피해서는 안 된다고 강조합니다. 늘어난 입점 브랜드 수만큼이나 엄격한 사전 필터링 시스템을 구축해야 한다는 지적입니다.
사실 택갈이는 패션업계의 공공연한 악습입니다. 무신사뿐만 아니라 에이블리, 지그재그 등 여러 플랫폼에서는 '한국 및 중국 병행' 표기를 내세운 제품들이 넘쳐납니다. 이는 중국산 의류를 들여오는 수입품을 뜻하지만, 이를 인지하는 소비자는 많지 않습니다.
업계 관계자는 "직접 제조하는 것보다 중국산 제품을 떼다 파는 것이 비용 면에서 훨씬 이득이기 때문"이라며 "동대문 도매가보다도 반값 수준으로 저렴하니 유혹을 떨치기 힘들다"고 고백합니다. 플랫폼 측도 "중국 제품이 한국 디자인의 카피인지, 아니면 택갈이인지 현실적으로 완벽히 구분해 내기 쉽지 않다"며 고충을 토로합니다.
결국 이번 사태는 이윤에 눈먼 일부 브랜드의 부도덕함과 관리 감독의 고삐를 놓친 채 외형 확장에만 급급했던 플랫폼의 안일함이 만들어낸 합작품인 셈입니다.
무신사가 '믿고 사는 K패션의 성지'라는 타이틀을 지키기 위해서는 AI 시스템과 같은 기술적 보완도 필요하지만, '신뢰'라는 이름의 인프라를 다시 구축해야 합니다. 소비자가 의심 없이 지갑을 열 수 있는 투명한 구매 환경을 조성하는 것이 플랫폼의 본질적인 책무이기 때문입니다.
'반칙 없는 공정한 운동장'을 만들겠다는 무신사의 약속이 한낱 공염불에 그칠지, 건강한 패션 생태계를 복원하는 혁신의 신호탄이 될지 더 지켜봐야겠습니다.
