김철주 생명보험협회장과 이병래 손해보험협회장이 2026년을 보험산업 전환의 분기점으로 제시했다.
두 협회장은 신년사를 통해 소비자 보호를 산업의 중심 가치로 삼는 한편 생산적 금융으로의 역할, 확대인공지능(AI) 등 기술을 활용한 보험 본업 경쟁력 강화와 신성장동력 발굴 등을 공통 과제로 제시했다.
소비자 보호·생산적 금융 확대 '한목소리'
김철주 생명보험협회장은 소비자 보호를 생명보험산업의 근본 가치로 규정했다.
김 협회장은 "소비자 신뢰, 소비자 보호는 단순히 지켜야 할 규정이 아니라 생명보험산업의 존립과 지속가능성을 좌우하는 가장 근본적인 가치"라며 "2026년을 보험소비자 보호가 산업현장에서 실질적으로 구현되는 해로 만들겠다"고 밝혔다.
그는 "소비자중심 보험 태스크포스(TF)를 운영해 상품개발부터 언더라이팅·판매·보험금 지급까지 보험 밸류체인 전반을 다시 점검하고 소비자가 느끼는 작은 불편함도 선제적으로 고쳐 나가겠다"고 강조했다.
이병래 손해보험협회장 역시 소비자 중심 가치를 내세웠다. 이 협회장은 "보험산업에 대한 사회적 신뢰를 공고히 하기 위해 소비자 중심의 가치를 산업 전반에 내재화해야 한다"며 "부당 승환계약과 불건전 광고는 철저한 사전 예방과 점검을 통해 근절해야 한다"고 말했다.
아울러 두 협회장은 보험 자본의 역할을 생산적 금융으로 확장해야 한다고 강조했다.
김 협회장은 "첨단전략산업을 중심으로 한 생산적 금융 전환은 우리 경제의 지속가능성을 위해 반드시 필요한 과제"라며 "자본규제와 자산부채관리(ALM) 규제 개선을 지속적으로 건의하겠다"고 말했다.
이 협회장은 "보험산업의 자본이 생산적 금융으로 전환될 수 있도록 자산운용 및 투자활동 관련 규제개선을 지원해야 한다"며 강조했다.
AI 보험 본업 전반으로…고령화 대응도 공통 과제
두 협회장은 기술 혁신, 특히 AI 활용을 보험산업 경쟁력 강화의 핵심 수단으로 꼽았다.
김 협회장은 "이제 보험산업은 과거의 위험을 분석하는 데 그치지 않고 다가올 위험을 예측하고 관리하는 산업으로 진화해야 한다"며 “언더라이팅과 클레임 등 제한적으로 활용되던 AI 기술을 리스크 분석·보험계리·고객관리·영업활동 등 보험 본업 전반으로 확장하도록 지원하겠다"고 말했다.
이 협회장도 새로운 위험에 대한 대응을 강조하며 "딥페이크, 치매 등 확산되는 새로운 위험에 대한 보장을 강화하고 보험상품 구독과 같은 혁신적인 서비스를 마련해야 한다"고 언급했다.
고령화 대응과 신사업 진출 역시 신년사의 공통된 화두였다.
김 협회장은 "생명보험은 전통적인 생명보험을 넘어 삶 전반을 돌보는 라이프 케어 산업으로 도약해야 한다"며 헬스케어·실버·요양사업과 보험의 연계를 강조했다.
이 협회장도 "고령인구 증가에 발맞춰 요양·돌봄사업 등 신사업 진출을 지원하고 데이터를 보험과 결합한 맞춤형 상품을 제공해야 한다"고 전했다.
끝으로 끝으로 두 협회장은 보험산업이 과거의 방식에 안주하지 않고 변화와 혁신을 통해 미래 경쟁력을 확보해야 한다고 강조했다.
김 협회장은 "과거의 성과에 머무르기보다 국민의 삶을 지키는 본연의 역할을 중심에 두고 미래를 향해 변화를 주도하는 산업으로 나아가야 한다"고 했다.
이 협회장도 "다가오는 한 해, 익숙함에 안주하기보다 매 순간 혁신의 자세로 미래를 준비해 나가자"고 말했다.
